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Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Recibirás tu pedido en 1-3 días laborables (Península) y en 2-5 días laborables (Islas Baleares).

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío en Ovio market son completamente gratuitos.

¿Envían pedidos internacionales?

No, solo hacemos envíos a España (Península e Islas Baleares). Por el momento, no están disponibles los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Si realizas una compra en Ovio market, podrás hacer seguimiento de tu pedido.

• Si has iniciado sesión, podrás hacer el seguimiento desde tu área personal, en el apartado 'Mis pedidos' y a través de tu correo electrónico.
• Si has comprado como invitado, sin haber iniciado sesión, podrás hacer seguimiento a través de la página de Order Status.

Al finalizar tu compra te enviaremos un correo con el enlace. En ambos casos también recibirás correos en cada estado que se encuentre tu pedido.

En el caso de realizar una venta, de momento, solo podrás realizar el seguimiento a través de tu correo electrónico (recuerda revisar las bandejas de entrada y spam). Estamos trabajando para que pronto puedas hacerlo desde tu área privada.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?

No. La dirección de envío no puede cambiarse una vez efectuado el pedido.

¿Ofrecen entrega en días festivos o fines de semana?

No, las entregas solo se realizan en días laborables.

¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido dentro del tiempo estimado de entrega?

Puedes contactar con nosotros a través de soporte@oviomarket.es

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Lamentablemente no es posible la recogida en tienda, el pedido solo puede ser entregado en el domicilio especificado durante el proceso de su compra.