Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Recibirás tu pedido en 1-3 días laborables (Península) y en 2-5 días laborables (Islas Baleares).
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío en Ovio market son completamente gratuitos.
¿Envían pedidos internacionales?
No, solo hacemos envíos a España (Península e Islas Baleares). Por el momento, no están disponibles los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Si realizas una compra en Ovio market, podrás hacer seguimiento de tu pedido.
- Si has iniciado sesión, podrás hacer el seguimiento desde tu área personal, en el apartado 'Mis pedidos' y a través de tu correo electrónico.
- Si has comprado como invitado, sin haber iniciado sesión, podrás hacer seguimiento a través de la página de Order Status.
Al finalizar tu compra te enviaremos un correo con el enlace. En ambos casos también recibirás correos en cada estado que se encuentre tu pedido.
En el caso de realizar una venta, de momento, solo podrás realizar el seguimiento a través de tu correo electrónico (recuerda revisar las bandejas de entrada y spam). Estamos trabajando para que pronto puedas hacerlo desde tu área privada.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?
No. La dirección de envío no puede cambiarse una vez efectuado el pedido.
¿Ofrecen entrega en días festivos o fines de semana?
No, las entregas solo se realizan en días laborables.
¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido dentro del tiempo estimado de entrega?
Puedes contactar con nosotros a través de soporte@oviomarket.es
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Lamentablemente no es posible la recogida en tienda, el pedido solo puede ser entregado en el domicilio especificado durante el proceso de su compra.
Vende tu dispositivo en 3 sencillos pasos
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1. Te decimos cuánto vale tu dispositivo
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3. Ingresamos el dinero en tu cuenta
Una vez lo hayamos recogido y revisado, queda lo mejor. En hasta 8 días laborables, recibirás una transferencia con el valor de tu dispositivo.
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Correcto:
Dispositivos con un aspecto en el que puedes encontrar algunas marcas de uso. Puede tener algún arañazo externo o impacto que en ningún caso afectará al funcionamiento. Buena condición técnica. Niveles de duración de batería medios (80% batería).Muy bueno:
Dispositivos con un aspecto en el que puede encontrar algunas marcas de uso. Puede tener algún rasguño externo, no apreciable a simple vista. Muy buena condición técnica. Niveles de duración de batería medios (80% batería).Excelente:
Dispositivos con un aspecto como nuevo. Sin rasguño externo. Excelente condición técnica. Niveles de duración de batería altos (80% batería).Xiaomi Robot Vacuum S12
Mapeo inteligente de tu casa gracias a la navegación láser LDS, con un mapeo rápido y preciso. Limpieza potente e inteligente, succión de 4.000Pa con cuatro modos de succión y tres niveles de ajuste de agua y rutas de limpieza en zigzag e "Y". Batería de 3.200mAh con hasta 110min de duración y superficie a cubrir de 180m2.
Contenido de la caja
Xiaomi Robot Vacuum S12 (reacondicionado)
Base
Asistentes de voz: Alexa y Google
Peso aspirador: 4,8 kg
Navegación láser LDS
Mapeo rápido y preciso
Potencia de succión 4000Pa
4 modos de succión
3 niveles de ajuste de cantidad de agua
Depósito polvo 300ml
Depósito de agua 170ml
Limpiado en zigzag y en “Y”
Zonificación automática
Establece paredes virtuales, zonas prohibidas o habitaciones específicas para limpiar
Batería de hasta 110min de duración, 180m2 aproximadamente
Auto-recarga
¿Qué significa que una aspiradora sea reacondicionada?
Los aspiradoras reacondicionadas son aquellas que han sido previamente utilizadas pero que han pasado por un proceso de limpieza y, en caso de ser necesario, reparación, restauración o reemplazo de piezas, con el objetivo de asegurar un buen funcionamiento y rendimiento. Nuestros técnicos expertos de Movistar realizan una limpieza exhaustiva y revisan cada uno de estos reacondicionados para identificar posibles fallos y, así, poder sustituir aquellos componentes que estén defectuosos. De esta manera, las aspiradora reacondicionada se encuentra en perfectas condiciones.
¿Las aspiradoras reacondicionadas tienen garantía?
Sí, todos nuestras aspiradoras reacondicionadas tienen una garantía de 3 años y 30 días de prueba.
¿Son fiables las aspiradoras reacondicionadas?
Por supuesto. Nuestras aspiradoras reacondicionadas cuentan con el sello de calidad Movistar, un distintivo que garantiza que el dispositivo ha sido examinado y avalado por un técnico experto.
¿Cuál es la diferencia entre una aspiradora reacondicionada y una usada?
La diferencia principal entre una aspiradora reacondicionada y una de segunda mano radica en el procedimiento de restauración. A diferencia de las aspiradoras usadas, que se comercializan tal cual se encuentran, las aspiradoras reacondicionadas atraviesan un minucioso proceso de reparación y restauración con el objetivo de asegurar su perfecto rendimiento y funcionamiento. Nuestros técnicos expertos de Movistar han realizado rigurosas pruebas exhaustivas para reparar los elementos necesarios antes de ponerlos a la venta.
¿Las aspiradoras reacondicionadas ofrecen las mismas características que los nuevas?
Sí. En la mayoría de los casos, las aspiradoras ofrecen las mismas características que las nuevas gracias al proceso exhaustivo de reacondicionamiento y limpieza.
¿Todos los componentes son del fabricante original?
Nuestros dispositivos reacondicionados no son nuevos y pueden contener piezas de terceros (incluida, entre otras, la batería) Todos ellos han sido certificados, reparados o reacondicionados por empresas especializadas (ya sea el fabricante, un proveedor de servicios autorizado por el fabricante u otros servicios técnicos certificados).
Es posible que el rendimiento de la batería no coincida con el de una batería nueva y original del fabricante, pero Ovio market certifica un mínimo del 80% de la salud de la batería.
Los dispositivos reacondicionados, a diferencia de los nuevos, no tienen garantía del fabricante, pero Ovio market te ofrece garantía de 3 años, en las mismas condiciones, para que tengas total tranquilidad y confianza en ellos.